Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Kontrollansicht
Unser Online-Portal ist konsequent als B2B-Plattform für Firmenkunden konzipiert; die Anmeldung ist gewerblichen Kunden vorbehalten. Privatpersonen können Produkte jedoch gerne direkt an unserem Standort beziehen. Die Abgabe erfolgt vor Ort gegen sofortige Bezahlung (Bar, Karte oder TWINT).
Nach Ihrer Registrierung prüfen wir Ihre Unternehmensdaten sorgfältig und schalten Ihren Zugang zeitnah frei. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung und haben vollen Zugriff auf unser Sortiment.
Um Ihre individuellen Rabatte zu aktivieren, füllen Sie bitte unser Konditionenblatt aus. Nach der Bearbeitung werden Ihre persönlichen Preise direkt in Ihrem Login hinterlegt.
Da wir uns primär an Geschäftskunden richten, werden die Preise im Shop standardmässig exklusive MwSt. angezeigt. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird am Ende des Bestellvorgangs im Warenkorb ausgewiesen.
Nein. Bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Wir unterstützen Sie gerne auch bei kleinen Ersatzteilbedarfen oder Einzelanfertigungen.
Ja, absolut. Wählen Sie im Bestellvorgang einfach die Option „Abholung vor Ort“. Sofern die Artikel lagernd sind, stellen wir Ihre Ware innerhalb kürzester Zeit für Sie bereit und informieren Sie, sobald diese abholbereit ist. Die Bezahlung ist möglich vor Ort oder wie gewohnt bequem auf Rechnung.
Nach erfolgreicher Registrierung und positiver Bonitätsprüfung können Stammkunden bequem per Rechnung (30 Tage netto) bezahlen.
Bestellungen von Lagerware, die bis 12:00 Uhr bei uns eingehen, werden in der Regel noch am gleichen Arbeitstag versendet. Wir versenden standardmässig per DHL-Express.
Hinter ROFAG steht echte Fachberatung. Wir verstehen technische Herausforderungen und unterstützen Sie persönlich bei der Lösungsfindung – auch über das Standard-Sortiment hinaus.
Unsere interaktiven Formulare garantieren eine schnelle Bearbeitung und verhindern Missverständnisse. Alle kritischen Masse und Spezifikationen werden so sofort korrekt erfasst.
Wir verarbeiten neben den Formularen auch Handskizzen, Ihre PDF-Dateien sowie CAD-Daten in den Formaten DXF oder DWG. Senden Sie uns diese einfach per E-Mail zu.
In Ihrem Dashboard können Sie Ihr Unternehmen effizient verwalten:
- Mitarbeiter-Logins: Erstellen Sie eigenständig weitere Zugänge für Ihre Teammitglieder.
- Adressverwaltung: Hinterlegen und verwalten Sie verschiedene Liefer- und Rechnungsadressen.
- Bestellhistorie: Behalten Sie den Überblick über alle vergangenen Bestellungen und Dokumente.
- Wunschzettel: Speichern Sie Artikel für spätere Projekte oder regelmässige Bedarfe einfach ab.